FAQ - Domande Frequenti

La mail di attivazione non mi è arrivata. Come posso attivare i servizi?

1. Controlla se è finita nella tua cartella Posta Indesiderata o SPAM. In questo caso aggiungi il mittente della mail ai tuoi contatti in modo da evitare che le mail con l'oroscopo vengano bloccate.

2. Se hai cancellato la mail di attivazione per sbaglio, o se pensi che qualcosa non sia andato per il verso giusto, puoi richiedere l'invio di una nuova mail di attivazione cliccando qui [Reinvia mail attivazione].

3. Forse senza accorgertene al momento della registrazione avevi fornito un indirizzo email sbagliato. In questo caso, semplicemente, ripeti la registrazione accertandoti di inserire l'indirizzo email giusto. La vecchia registrazione verrà ignorata dal sistema, dal momento che non è stata confermata.

La mail con l'oroscopo giornaliero non arriva

Hai ricevuto la mail di attivazione, e cliccato sul link che vi è contenuto? Questo passo è fondamentale perché il nostro sistema non può inviare mail ricorrenti a indirizzi non che non siano stati prima verificati. Se la mail di attivazione non ti è mai arrivata vedi la domanda precedente.

Se il tuo indirizzo e-mail è stato a suo tempo verificato, fai quanto segue:


* Controlla la tua cartella "Posta Indesiderata" o "Spam" (se usi Gmail). Se trovi delle mail Oroscopo togli da una di queste mail l'etichetta "Spam/Posta Indesiderata" in maniera da segnalare al sistema che non vanno cestinate, infine sposta il messaggio nella Posta in Arrivo.
 
* Aggiungi il mittente della mail noreply@oroscopo.email ai tuoi contatti in modo che le mail con l'oroscopo non vengano più bloccate.
Se non riesci a risolvere in questo modo, usa la pagina [Contattaci] per segnalarcelo. Purtroppo alcuni provider di posta hanno sistemi antispam molto aggressivi al punto da impedire la ricezione di alcune email ricorrenti, tra cui le nostre: in alcuni casi non possiamo fare altro che raccomandarti di contattare il tuo provider di posta per chiedergli di risolvere il problema oppure di iscriverti con un diverso indirizzo email.

La mail che contiene l'oroscopo si vede male a causa della mancanza di immagini

Aggiungi il mittente della mail ai tuoi contatti in modo da evitare che le mail con l'oroscopo vengano bloccate.

L'oroscopo personalizzato è basato su una data/ora di nascita non corretta

Capita che durante la fase di registrazione il sistema non riesca a registrare correttamente la data/ora di nascita.

Accedi al tuo [Profilo utente] e modifica autonomamente la data/ora di nascita, infine verifica che i dati registrati siano corretti.

Il segno zodiacale/ascendente riportato sul mio oroscopo personalizzato non è corretto

Capita che durante la fase di registrazione il sistema non riesca a registrare correttamente la data/ora di nascita. Verifica che il sistema abbia registrato correttamente la tua data/ora di nascita accedendo al tuo [Profilo utente]. Nel caso i dati non siano corretti potrai correggerli autonomamente.

Alcuni utenti, nati nei giorni di "cuspide" del segno (ovvero gli ultimi giorni di un segno) possono avere avuto in passato informazioni diverse circa il segno di appartenenza.

E' possibile ottenere i giorni di inizio/fine di ogni segno da una fonte indipendente quale Wikipedia. Vi invitiamo comunque a segnalarci eventuali inesattezze.

La mia città di nascita non è in elenco. Come posso verificarla/correggerla?

Sia la verifica sia la correzione della città di nascita possono essere eseguite dalla pagina [Profilo utente].

Se sei nata/o all'estero, ti consigliamo di cercare prima la nazione e poi selezionare dalla lista la città che trovi in quella nazione. Il risultato migliore si ottiene selezionando la città che trovi in elenco geograficamente più vicina a quella di nascita, anche se è di una nazione diversa.

Disiscrizione: Vorrei disiscrivermi. Come si fa?

Si può fare in autonomia e con effetto immediato semplicemente accedendo al tuo [Profilo utente], nella sezione Disiscrizione dalla mailing che si trova in fondo alla pagina.

Suggerimento: Se ti sembra di ricevere troppe mail con l'oroscopo giornaliero, puoi optare - sempre nella sezione [Profilo utente] - per l'invio bisettimanale, che invia l'oroscopo di tutti i giorni raggruppato in due sole mail il lunedì e il venerdì.

Non riesco ad accedere al mio profilo utente, non ho la password. Come faccio?

E' possibile chiedere l'invio della password via mail usando la pagina [Recupera password]. La password viene inviata alla e-mail usata durante la registrazione.

Mi sono disiscritta/cancellata ma le mail continuano ad arrivare

Dal momento in cui un utente viene dis-iscritto o cancellato la cessazione delle e-mail può avvenire in un tempo variabile tra un giorno a una settimana. Ti preghiamo quindi, dopo la dis-iscrizione o cancellazione, di pazientare pochi giorni.

Se ricevi ancora mail dopo 7 giorni dalla avvenuta dis-iscrizione o cancellazione ti preghiamo di segnalarci questa anomalia tramite la pagina [Contattaci] in modo che possiamo eseguire una verifica.

Vorrei cancellare il mio profilo e tutti i dati personali. Come si fa?

Fai richiesta di cancellazione tramite il modulo di contatto.

Attenzione: Con la cancellazione i dati verranno cancellati in modo irreversibile e non sarà più possibile usufruire dei servizi personalizzati offerti dal sito ai soli utenti registrati.
Se desideri semplicemente ricevere meno email o non riceverne affatto, puoi invece Disiscriverti dalla mailing (vedi domanda apposita in questa pagina).
In questo modo pur non ricevendo mail potrai continuare ad accedere al sito con il tuo profilo per usufruire dei servizi personalizzati.

Tempi: La richiesta di cancellazione viene eseguita entro 2 giorni lavorativi da quando è stata inviata.

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